Reklamační řád společnosti Aguglia s.r.o.

1. Úvodní ustanovení

1. Tento reklamační řád upravuje způsob a podmínky uplatnění práv z vadného plnění (reklamací) kupujícího vůči společnosti Aguglia s.r.o. (dále jen „Prodávající“).
2. Tento reklamační řád je vydán v souladu se zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění.
3. Reklamační řád se vztahuje na zboží zakoupené prostřednictvím internetového obchodu Prodávajícího.

2. Identifikace prodávajícího

Aguglia s.r.o.

Sídlo: V Osadě 938/6 Ostrava-Radvanice

IČO: 03439364

DIČ:

E-mail: aguglia@aguglia.cz

Telefon: 777739573

(dále jen „Prodávající“)

3. Odpovědnost za vady

1. Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že zboží při převzetí nemá vady.
2. Prodávající zejména odpovídá za to, že zboží:
• odpovídá sjednanému popisu, druhu, množství a kvalitě,
• je vhodné k účelu, pro který se takové zboží obvykle používá,
• je dodáno s příslušenstvím a pokyny, pokud jsou potřebné.
3. U výrobků vyráběných z textilu může být za přirozené opotřebení považována změna vzhledu nebo vlastností způsobená běžným používáním, praním nebo mechanickým namáháním.

4. Práva kupujícího z vadného plnění

1. V případě vady zboží může kupující požadovat:
• odstranění vady opravou,
• dodání nové věci bez vady,
• přiměřenou slevu z kupní ceny,
• odstoupení od smlouvy, pokud jsou splněny zákonné podmínky.
2. Kupující nemůže odstoupit od smlouvy, je-li vada nevýznamná.
3. Volba způsobu vyřízení reklamace náleží kupujícímu v mezích stanovených právními předpisy.

5. Uplatnění reklamace

1. Kupující je povinen reklamované zboží doručit Prodávajícímu čisté a hygienicky nezávadné.
2. Reklamaci lze uplatnit:
• e-mailem na adresu: [doplnit],
• písemně na adresu sídla Prodávajícího.
3. Kupující by měl v reklamaci uvést:
• své identifikační údaje,
• číslo objednávky nebo daňového dokladu,
• popis reklamované vady,
• požadovaný způsob vyřízení reklamace.
4. K reklamaci doporučujeme přiložit doklad o koupi.

6. Vyřízení reklamace

1. Prodávající vydá kupujícímu potvrzení o přijetí reklamace.
2. Reklamace bude vyřízena v přiměřené době po posouzení vady.
3. O výsledku reklamace bude kupující informován prostřednictvím e-mailu nebo jiným dohodnutým způsobem.
4. Je-li reklamace uznána jako oprávněná, nese náklady spojené s vyřízením reklamace Prodávající.

7. Výluky z odpovědnosti za vady

Prodávající neodpovídá za vady vzniklé zejména:

• běžným opotřebením způsobeným užíváním,
• nesprávným používáním výrobku,
• nedodržením pokynů pro údržbu a praní,
• mechanickým poškozením způsobeným kupujícím,
• úmyslným poškozením,
• neodbornými úpravami nebo opravami provedenými třetí osobou.

U lezeckých kalhot a obdobného technického oblečení se za vadu nepovažuje běžné opotřebení vzniklé intenzivním sportovním používáním, třením o skálu, zem nebo jiný povrch.

8. Náklady na dopravu

1. V případě oprávněné reklamace má kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním reklamace.
2. Náklady na zaslání reklamovaného zboží doporučujeme předem konzultovat s Prodávajícím.

9. Mimosoudní řešení sporů

1. Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.
2. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je:

Česká obchodní inspekce

Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2

Web: Česká obchodní inspekce

10. Závěrečná ustanovení

1. Tento reklamační řád nabývá účinnosti dne [doplnit datum].
2. Prodávající si vyhrazuje právo reklamační řád měnit nebo doplňovat.
3. Aktuální znění reklamačního řádu je vždy zveřejněno na internetových stránkách Prodávajícího.

V Aguglia s.r.o. klademe důraz na kvalitu ručně v Česku vyráběných lezeckých kalhot a férové vyřizování reklamací. Každou reklamaci posuzujeme individuálně s ohledem na charakter používání výrobku a platné právní předpisy.